法律援助是一项保障贫、弱、残者平等地实现其合法权益的司法救济制度，一头连着百姓疾苦，一头连着政府关爱，是民生工程、民心工程。
近年来，岳阳楼区法律援助中心认真贯彻执行法律援助法律法规，不断扩大法律援助范围，降低法律援助门槛，实现了法律服务体系全覆盖、调解组织网络全覆盖、法治宣传教育全覆盖，让法治的“及时雨”浸润更多百姓心田。2019年—2023年，岳阳楼区法律援助中心年均办理法律援助案件数量500余件，提供法律咨询1.2万余人次，12348法律援助热线接听解答咨询电话超1万人次。岳阳楼区法律援助中心先后被岳阳市法律援助中心评为民办实事工作先进单位、被湖南省法律援助中心评为全省法律援助案件质量评估优秀单位、被省司法厅评为全省“青年文明号”，2024年3月，被司法部评为“全国法律援助先进集体”称号。
“孩子的母亲不给抚养费，我也不知道怎么办了，希望你们能帮帮我们！”吴大爷的孙女小琴（化名）自幼患有染色体脑瘫，2009年因父母离异判由父亲抚养，母亲廖某每月支付抚养费230元。然而，由于父亲因病去世，小琴只得交由爷爷奶奶抚养至今。原定的抚养费金额早已无法维持小琴的基本生活，且吴大爷年事已高，身体每况愈下。其母亲在2021年12月起便不再支付应负担的抚养费，吴大爷多次上门催讨并提出增加抚养费金额都无功而返，没有办法的吴大爷只能到司法所求助。“你这个情况可以申请法律援助。”司法所在了解情况后帮着吴大爷准备相关材料汇总到岳阳楼区法律援助中心，法律援助中心对申请材料进行审核后当即为吴大爷办理了法律援助手续，指派了湖南滳招律师事务所刘律师承办该案。最终经过法院审理，判令廖某自当月起每月向小琴支付抚养费1000元。这一判决不仅保障了小琴的合法权益，也给吴大爷夫妇带来了希望。
吴大爷的求助得以快速解决，得益于近年来岳阳楼区法律援助服务触角的不断延伸。
近年来，岳阳楼区法律援助中心以深化法律援助为民办实事为抓手，形成以“以区级平台为中心、乡街工作站为指导、社区（村）工作点为基础”的三级公共法律服务体系。在区级层面，岳阳楼区法律援助中心由工作人员和承办律师轮流值班，现场受理援助申请；在乡街层面，依托各司法所设立法律援助工作站，对困难群众提出的法律援助申请进行初审受理，对符合援助条件的，在收集相关资料后，由工作人员全程代办；在社区（村）层面，配备一名具有基本法律知识、热心服务群众的“法律援助明白人”，对群众提出的法律援助诉求进行解答，告知申办条件、援助范围、办理流程、所需资料等事宜，帮助、指导困难群众获得及时、优质、便捷的法律服务。
在应援尽援的同时，还要做到应援优援。岳阳楼区法律援助中心严把案件质量，严格按照省法律援助中心整卷要求，不断完善案卷整理制度，案卷质量逐年提升。近五年来，岳阳楼区法律援助中心在全市案卷质量评估活动中合格率达100%，优良率达到90%，并连续三年被评为全省法律援助案卷质量评估“优秀单位”。其中，一篇关于岳阳楼区涉毒病残吸毒人员收治中心强戒吸毒人员李某某离婚纠纷法律援助典型案例入选司法部司法行政《法律服务》案例库。
“您行动不便，我们上门为您办理吧！”接到岳阳楼区法律援助中心工作人员的电话时，83岁的李大爷高兴得合不拢嘴。原来，李大爷因私事想申请法律援助，无奈自己年事已高，又因腿伤行动不便，遂打电话咨询。
在了解情况后，援助中心工作人员当即决定为其提供上门援助。经与当事人沟通，工作人员认定符合申请法律援助条件，当场受理了该案，并现场为其办理了援助手续。随后，承办律师就案件具体情况、诉求与当事人进行了分析，现场与其签订了委托手续，最大程度上为当事人提供便利。
提供上门法律援助服务是岳阳楼区法律援助中心践行“法援惠民生”实践活动的一个缩影。近年来，岳阳楼区法律援助中心重点聚焦弱势群体，为农民工、老年人、残疾人等特殊群体开辟“绿色通道”，实现法律援助申请“上门办、网上办、就近办”，实行优先受理、优先审查、优先指派的“三优”服务，让困难群众深切感受到公共法律服务的优质、高效、贴心。
当法律援助成为服务，每一个法援案件便折射出法治的阳光。近年来，岳阳楼区法律援助中心带领全区21家律师事务所400余名执业律师，为全区困难群众、特殊群体提供优质的法律援助和各项法律援助宣传活动，围绕“法援惠民生”“农民工维权”等惠民主题，联合各部门开展“送法下乡”“法律六进”等系列普法活动，大力宣传《法律援助法》《消费者权益保护法》《反电信诈骗法》《劳动法》《劳动合同法》等法律知识。2019年-2023年，共解答群众及学生咨询2000余人次，发放《农民工法律援助服务手册》《怎样申请法律援助》《未成年人法律援助服务手册》等宣传资料80000余本。
法律援助为民生，春风化雨济民困。岳阳楼区法律援助中心将继续秉持严谨、规范、高效的工作作风，不断提升自身的专业水平，进一步强化为民服务意识，提升为民服务能力，坚持“应援尽援、应援优援”，积极回应群众诉求，把工作做得更深更实，全力依法维护人民群众合法权益和社会公平正义，努力向全区广大人民群众交上一份满意答卷。