“多亏了仲裁员的耐心调解，维护合法权益的同时也让我们十年的合作关系得以延续，我们对调解结果都很满意。”近日，岳阳仲裁委员会在成功调解一起租赁合同纠纷后，双方当事人对仲裁员蔡勋林感激地说道。

十年合作一朝止，定纷止争有仲裁

2011年3月，申请人陈某与被申请人刘某签订租赁合同，约定将岳阳楼区的一处商用房产中的145平米租给刘某使用，租赁期限为6年。至2017年4月1日，双方未续签合同，刘某继续使用租赁房屋，申请人也未提出异议，双方事实上一直保持着租赁合同关系。但自2022年9月以来，刘某至今已有11个月未支付租金，陈某要求搬离，刘某却一直不采取实际行动。陈某遂向岳阳仲裁委提出仲裁申请。

仲裁调解有门道，厘清责任促协商

“当事人双方愿意调解吗？”在案件开庭过程中，仲裁员认为本案事实清楚、法律关系明确，纠纷的症结主要是在于双方缺乏沟通协商。考虑到双方十年的合作伙伴关系，从不损伤当事人之间多年积累的情谊出发，仲裁员决定担任双方沟通的桥梁，促成当事人达成调解。

仲裁员采用“背靠背与面对面相结合”的方式进行调解。通过调解，申请人认识到后疫情时代下个体户仍处于复元期，并且双方十年的合作实属可贵，应该适当体谅对方。另一边，经过仲裁员释法说理，被申请人明白了虽然其自身有资金方面的难处，但也应当遵守法律法规，与申请人友好协商，而不是简单地一拖了之。

案结事了和为贵，仲裁调解促合作

在仲裁员的调解下，双方最终握手言欢。申请人一方体谅被申请人的难处，主动减免拖欠的部分租金，并在降低月租的基础上继续将商用房产出租给被申请人，而被申请人一方也承诺将缴清此前拖欠的租金，并保证以后将依约承租。

本案是一起较为典型的租赁合同纠纷。起初，双方各执己见、不肯让步，仲裁员蔡勋林为顺利调解，前往现场实地调查，发现双方已经形成了十分紧密的互利互惠关系。于是在调解过程中，仲裁员从维护当事人合法权益的角度出发，采用多轮“背靠背与面对面相结合”调解法，找到了双方利益的平衡点，最终维护了彼此的商业关系和长远利益。当事人心平了、气顺了、事了了，真正做到了案结事了。（通讯员 陈涛）