近日，刘家兄妹五人来岳阳市湘北公证处称，其父母相继死亡,父母死亡后遗留存款若干，但存款凭证遗失，兄妹五人不知存款具体的开户银行，也不知取款密码，又因刘家大哥常年居住河南，刘家二哥定居长沙，两人专程请假回岳阳办理父母遗产继承事宜，时间紧急，却一时不知从何着手。

　　公证员张晓晓接待了上述咨询，告知当事人要分两个步骤办理，第一步：申请人需在公证处办理《查询函》，持《查询函》可前往金融机构查询其父母名下的存款、理财产品、股票、基金、信托等财产信息。第二步：待遗留存款等财产信息查询清楚后，继承人持身份证、被继承人死亡证明、亲属关系证明、财产凭证办理继承权公证。继承人凭继承权《公证书》即可领取被继承人遗留的存款等金融产品。

　　当事人按照公证员的提示，提供了办理《查询函》的资料，公证员即刻办理，出具了《查询函》。当事人持《查询函》分别在4家银行查询到其父母遗留的存款信息。之后，当事人因无法提供被继承人的亲属关系证明，公证员立即通过向社区知情人员做调查，向被继承人的其他亲属做核实的方式，确定了被继承人的继承人情况，当日为当事人办理了继承权公证，并出具了《公证书》。