近日，湘北公证处（原岳阳市公证处）收到了一面印有“服务周到热心，为民解忧暖心”的锦旗，这是曹女士特地送给公证处的。曹女士对公证员的尽心尽责与贴心服务表示衷心感谢。正是公证员专业高效工作，帮助曹女士顺利解决了领取退款的难题。

　　曹女士的丈夫杨先生是某公司非法吸收公众存款案的受害人，该案持续四年多，受害人杨先生没有等到案件判决就去世了，现案件进入判决阶段，但法院告知曹女士需凭继承公证书才能领取退款。考虑到案涉标的额较小，符合小额遗产继承公证的受理条件，于是公证人员随即向曹女士介绍了小额遗产继承公证：只需提供相关证明材料及所有继承人的身份证件材料，便可由一人前来办理公证，由其代为领取存款并妥善保管。

　　很快，曹女士备齐材料，向公证人员正式申请了小额继承公证。公证人员认真审查了曹女士提交的身份证、死亡证明、亲属关系证明、财产凭证等相关材料，核验了曹女士的身份后快速为其办理了小额遗产继承公证，出具了公证书。

　　湘北公证处牢牢把握群众的需求导向，将“公证服务质量更好、服务更优，群众满意度更高”作为行动指南，努力让群众感受到温暖关爱，用实际行动践行“服务为民”的承诺，让每一位需要帮助的群众都能感受到公证的温暖和力量。