近日，司法部对“公证提质增效三年行动”表现突出集体和个人进行通报表扬。其中，岳阳市湘北公证处荣获“公证提质增效三年行动”表现突出集体通报表扬。

　　三年来，湘北公证处始终秉持“以人民为中心”的服务理念，聚焦群众公证需求，通过缩短期限、预约上门、精简材料、容缺受理等举措，持续优化流程，提升服务效能。

　　完善服务机制，优化办理时效。严格落实“首问负责、一次性告知和最多跑一次”制度，在保障质量前提下压缩出证时间。对委托、声明等简易公证，确保90%实现当天出证，杜绝拖延办理。

　　推行“主动调查+容缺受理”，提升便民水平。针对当事人取证难问题，通过电话、函询、走访等方式核实信息。对材料基本齐全仅缺次要材料的申请，特别是高频事项，实行容缺受理，先受理后补材料，让群众少跑腿。目前近80%的业务效率显著提高。

　　强化数字赋能，拓展服务方式。依托“互联网+公证”，推出微信小程序，支持远程视频办理声明、委托等公证，三年来办理近300件。2023年，湘北公证处入选司法部海外远程视频公证试点机构，极大地方便群众办理涉外公证业务。

　　聚焦特殊群体，开辟绿色通道。为老年人、残疾人、军人军属等提供优先办理、上门服务、延时预约等服务，近年来上门办证500余件。坚持应援尽援，对特殊人群办理关系民生的公证事项，公证费用减免比例不低于40%或全免；对80岁及以上老人首次办理遗嘱公证免收公证费；为军人军属推出公证“绿色通道”和拥军优属五项服务举措，近年累计减免公证费10万余元。