为全面提升服务质量，持续优化服务流程、深度拓宽便民渠道，湘阴县法律援助中心聚焦特殊群体的法律需求与期望，开通特殊群体的 “绿色通道”。对于行动不便的老年人、残疾人，提供 “上门服务”，成功实现了法律援助从 “应援尽援” 到 “应援优援” 的转变，搭建起法律援助机构与弱势群体之间的 “连心桥”，有力维护了受援人的合法权益。

　　2024年10月11日一位大叔来到湘阴县法律援助中心，为五保户老人代为申请法律援助。据悉，老人行动不便，其哥哥生前有人向他借款，直至哥哥去世借款仍未归还。如今，老人渴望继承哥哥的债权，起诉借款人追回借款以维持生活。中心工作人员得知这一情况后，迅速行动起来。他们耐心地告知申请法律援助所需准备的材料，并随同大叔前往老人家中。在老人家中，工作人员协助其填写法律援助申请，随后中心立即指派聂律师为老人维护合法权益。

　　近年来，湘阴县法律援助中心依托公共法律服务中心设立了法律援助便民服务窗口，方便老年人及时就近获得法律援助服务，有效提升了服务群众的能力。今年中心共办理老年人维权案件31件，通过实体平台接待、热线解答、法治宣传答疑等渠道向老年人提供涉及赡养、继承、婚姻等法律咨询180余人次。（一审：易叶 二审：杨奇 三审：曹恕）