会议落实“首题必政治”的学习制度，将学习习近平法治思想作为首课，由陈艳红科长领学了习近平总书记对政法工作的重要指示精神，以及《求是》杂志发表的司法部部长唐一军署名文章《学深悟透做实习近平法治思想  奋力开辟全面依法治国新境界》，引导广大法律服务工作者立足本职岗位，认真学习贯彻好习近平法治思想，做到入脑入心、见效见行。

会议听取了投诉与惩戒委员会主任王助杰2021年度投诉工作情况汇报和典型案件的调查报告。会议认为，2021年，全市广大基层法律服务工作者坚持以习近平法治思想为指导，认真贯彻落实司法部两个规章，依法依规诚信执业，扎根基层服务群众，基层法律服务行业健康有序发展，基层法律服务工作者队伍整体是好的。也还存在个别基层法律服务工作者执业不规范、履职不尽责、服务不尽心的情况，甚至突破执业底线，侵害当事人的合法权益，损害了基层法律服务工作者队伍形象。对这一行为，应当严格按照《湖南省基层法律服务工作者协会会员违规行为处分规则（试行）》进行行业惩戒，要坚决清理行业害群之马，以整治敲警钟，以纪律树导向，以制度强约束，提升基层法律服务工作者队伍整体素质，营造服务为民的良好形象。

会议讨论通过了投诉与惩戒委员会提出的《投诉案件受理和分配工作规则》。会议认为，规范投诉案件的受理、分配和调查的工作程序有利于明确工作职责，提升惩戒工作效能，要结合实际实行中心城区案件由协会统一受理、各小组轮流分案的制度，要加强惩戒力量配备，吸纳优秀的年轻会员加入投诉与惩戒委员会，培养其在办案实践中锻炼成长。

会上，任育平副局长就进一步做好基层法律服务投诉与惩戒工作提出了三点要求：一要严格依法依规依程序查办违规执业行为，牢固树立证据意识和程序意识。进一步规范办案程序，既要维护会员陈述、申辩的权益，又要保障投诉人的合法合理诉求。二要完善惩戒工作机制，配齐配强专委会人员力量。充分发挥投诉与惩戒委员会的职能，强化行业管理，加大治理力度。三要明确工作职责，加强执业监督管理。压紧压实各基层法律服务所及其主任的主体责任，督促其对本所内部管理和本所执业人员的执业活动履行好监管职责，对内部管理混乱，无法正常开展业务，或放纵、包庇本所基层法律服务工作者的违法违纪行为的，司法行政机关和法工协会将依照司法部两个规章和有关法规、行业规范，对该所予以行政处罚和行业处分，并按有关规定追究其法定代表人或者负责人的责任。协会班子成员和各专门委员会成员尤其要严于律己，以身作则，带头依法依规诚信执业，带头履行社会责任，带头参加社会公益，当好红旗做好表率，树立法律服务工作者执业为民的良好形象，营造依法执业、服务为民的行业风气。