“是人民调解，让我以后的生活有了着落。”家住临湘市羊楼司镇的周大娘激动地说。55岁的周大娘原在临湘市一家竹业加工厂当操作工，2017年因工致伤，多年索赔无果。近日，在当地司法行政部门的帮助下，周大娘终于拿到了20万元的赔偿款。

年过半百的周大娘家境本不富裕，夫妻两口常年在竹器厂从事简单的竹器加工工作，维持生计。2017年3月，周大娘工作时，因机器故障，致右眼受伤。治疗的两年多时间里，周大娘长期辗转于岳阳、长沙、北京三地之间，高额的医疗费、陪护费、生活费及后期修复费，让这个原本困难的家庭更是雪上加霜。

2019年，周大娘多次前往竹器加工厂讨要说法，但都不了了之。2020年4月，抱着试一试的心态，周大娘走进了羊楼司司法所。了解具体情况后，司法所高度重视，立即组织乡镇、派出所、法庭、村干部等多方人民调解力量一起参与调解，经过两次人民调解员情与法的协调处理，双方当事人最终握手言和，达成一致。

近年来，临湘市司法局为维护全市社会大局稳定，着重把人民调解的工作成效落脚在人民的满意度上，成立161个村（社区）人民调解委员会，壮大了人民调解工作队伍。同时，通过健全人民调解边界联调联防、三联调动、矛盾纠纷多元化解机制，努力将群众的满腔愤怒化解在一线，纠纷调处在一线，要求满足在一线。上半年，全市各级人民调解组织共调处各类纠纷1322起，防止群体性械斗5起，防止群体性上访7件，防止民转刑案件12起，处理非正常死亡34件。（临湘市司法局 李红明）