2022年4月6日，县高新区一企业员工罗某坠楼身亡，经公安机关详细勘验，排除刑事案件可能性，确认系其从所居住宿舍楼楼顶高空坠落致身亡。

案件发生后，县高新区邀请金龙镇人民调解委员会赶到企业对案件进行调解。在调解过程中，当事双方对死者死亡原因认定是意外还是自杀存在很大分歧，死者亲属认为死者为人乐观，家庭负担和压力不大不存在自杀可能，加之是在工作时间和企业内死亡，应按工亡赔偿，提出了148万的赔偿金额。企业方认为死者死亡地点在工位上，死亡原因系高空坠楼不能认定为工亡，出于人道主义企业愿意对死者的丧葬和家属的安慰进行补偿。由于双方分歧较大，死者亲属情绪激动，经高新区和金龙镇人民调解委员会多次调解，双方无法达成一致意见。

为尽快解决问题，有效化解纠纷，高新区请示县政法委，由县人民调解委员会主持调解，4月12日调解工作人员针对双方矛盾的焦点分别运用了“面对面”、“背靠背”的调解方式做工作。一面给死者家属讲解关于人身伤害赔偿的相关法律，死亡赔偿费计算等知识，引导其在法律框架内协商解决问题。一面给企业做思想工作，耐心细致地讲解相关法律规定，经过调解员努力，双方当事人分别做出了让步，本着互谅互让、切实解决问题的原则，成功达成协议，企业向死者家属支付36万元补偿款，并签订调解协议书。

该案在各级人民调解委员会的努力下顺利化解，节约了司法资源，有力地维护了当事人的合法权益，也有效地维护了社会和谐稳定。