岳司提字[2026]03号 A1类 同意公开

尊敬的付智委员：

您好，您提出的《关于加快推进多元解决物业纠纷治理体系建设的提案》收悉。市司法局作为指导人民调解工作的部门，高度重视物业纠纷化解工作。现答复如下:

1.构建多元化解体系。社区街道层面：依托村（社区）、乡镇（街道）人民调解委员会，设立“物业纠纷调解工作室”，依靠人民调解员、司法所工作人员、网格员、业委会代表、楼栋长等负责先行调解日常物业矛盾，做到“小事不出社区”。区县层面：推动有条件的区县设立物业纠纷调解委员会，统筹指导辖区内物业调解工作，对辖区内社会影响面大、案情复杂、多次调解无果的矛盾纠纷进行调解。同时积极与法院联系，就涉及到物业方面的诉讼案件情况进行摸排，制定诉前庭外调解措施。

2.建立“调解+确认”快车道。指导调解组织在调解成功后，引导当事人向法院申请司法确认，赋予调解协议强制执行力。

3.运用“群英断是非”工作法。积极创建物业矛盾纠纷解决专家库，吸纳具备法律和物业管理双重背景的专业人才，积极支持物业管理行业协会设立人民调解委员会，发挥其熟悉行业标准、服务规范、收费标准等专业优势，针对服务质量争议、收费标准争议等专业性问题提出权威意见，提高调解公信力和成功率。

感谢您对司法行政工作的关心与支持！

                                 岳阳市司法局

                                   2026年6月15日

承办负责人：李磊

承办人及联系电话：冯庆慧 15273001594