“太感谢了，感谢你们的倾力调解，为我们办实事、解难题，让困扰我们许久的问题得以解决。”近日，岳阳楼区某学校教师王老师把印有“耐心细致 化解矛盾 不忘初心 服务群众”的一面锦旗送到东茅岭司法所所长李会娟手中，并连声表示感谢。

2022年10月6日王老师和朋友在岳阳市某影城看电影时，意外损坏了电影院大厅液晶电子显示屏，且无法修复，事后影城方要求王老师赔偿液晶电子显示屏损坏造成的损失八千元。而王老师认为影城没有尽到应有的提示义务，而自己只是意外损坏，并非有意，作为消费者，带着愉快的心情去观影却要赔偿一笔高昂的费用，心里感到非常憋屈，遂来到司法所寻求帮助。

东茅岭司法所工作人员得知这一消息后，立刻到该影城核实情况。工作人员确认情况后，第一时间联系了影城负责人，影城表示此事王老师这边也有责任，电子屏损坏后，王老师未在承诺时间内及时修复，且已过售后时限，要求王老师赔偿一块全新的液晶电子显示屏，费用八千元左右。双方未达成一致，调解一度陷入僵局。为及时协调化解该纠纷，司法所工作人员及调解员多次查看液晶电子显示屏损坏情况，与影城一起找来第三方专业检测机构客观分析损坏程度，并与双方进行沟通，耐心讲解《民法典》侵权责任篇等相关法律法规，经过工作人员多次协调，双方达成书面协议，由王老师一次性赔偿影城液晶电子显示屏损失四千元，并当场付款。至此，这起纠纷案终于得到圆满解决。

近年来，岳阳楼区司法局东茅岭司法所不断开拓调解工作新思路，深入践行新时代“枫桥经验”，充分发挥人民调解作用，有效预防和化解各类矛盾纠纷，筑牢岳阳楼区东茅岭片区和谐稳定的“第一道防线”。

一面锦旗，彰显了群众对人民调解工作的认可。下一步，东茅岭司法所继续将矛盾纠纷化解在基层，把人民调解工作做实、做细、做好，全力推动基层司法行政建设。（岳阳楼区司法局供稿）